ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
ОФЕРТА
м. Дніпро 23 серпня 2024 року
Наведені нижче положення є Публічною офертою від фізичної особи – підприємця Кириченко Інна Анатоліївна, ідентифікаційний номер платника податків 3259708480, яка діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, в подальшому «Виконавець».
Згідно із статтею 633 та статтею 641 Цивільного кодексу України умови Публічної оферти є однаковими для всіх споживачів. Оплата Послуг є акцептом даної Публічної оферти, що прирівнюється до укладення Договору на умовах та положеннях викладених нижче у тексті.
Договір вважається укладеним в порядку статті 638 та статті 642 Цивільного кодексу України та набуває сили Договору приєднання.
З моменту здійснення Замовником дій, спрямованих на отримання Послуг, купівлі Товару, а саме: здійснення повної або часткової оплати вартості Послуг, повної оплати Товару та реєстрації на веб – сайті Виконавця, в подальшому – Сайт, Замовник підтверджує, що умови та порядок надання Послуг, умови продажу Товару йому зрозумілі, Замовник їх приймає і надає повну та безумовну згоду з умовами Публічного Договору (оферти) без будь-яких виключень та/або обмежень (акцепт).
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ.
1.1. Акцепт – повна й безумовна згода Замовника на укладення цього Договору на умовах, визначених ним.
1.2. Виконавець – фізична особа – підприємець або інший суб’єкт господарювання, який має право надавати Послуги, продаж відповідного Товару на умовах цієї Оферти. У процесі надання Послуг Виконавець звертається до інших третіх осіб, які виконують велику кількість функцій та сприяють у якісному наданні Послуг.
1.3. Замовник – особа, яка Акцептувала Оферту та отримала доступ до відповідного Курсу та/або отримала Товар.
1.4. Курс/Послуга – цілісний і сформований виклад інформації, що становить комплекс навчальних дій за власною методикою, програмою та складається із уроків, модулів, презентацій, методичних матеріалів, тощо. Усі Курси/Послуги Виконавця містять рекомендаційний характер.
1.5. Публічний договір – оферта, пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб у відповідності до статті 633 та статті 641 Цивільного кодексу України укласти з ним Публічний договір про надання Послуг та/або продаж Товару на умовах, що викладені у цьому Договорі.
1.6. Тариф – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання певного об’єму Послуг, продаж Товару для Замовника. Об'єм Послуг/Товару, що включено у той чи інший Тариф опубліковано на Сайті Виконавця. Відкритий доступ до відповідного Курсу на постійній основі (тобто на час існування платформи) передбачений для відповідного Тарифу, що опублікований на сайті Виконавця.
1.7. Платіжна система – платіжна організація, учасники платіжної системи та сукупність відносин, що виникають між ними під час проведення переказу коштів від користувачів на рахунок Виконавця за Тарифами, доступні для придбання на Сайті.
1.8. Правила поведінки – заборонено завантажувати, зберігати, публікувати, поширювати, надавати доступ або іншим чином використовувати будь-яку інформацію, в тому числі посилання на неї, будь – які матеріали наступного характеру що:
- порушують чинне Законодавство, норми міжнародного права; містять погрози, наклеп або образу; дискредитують інших осіб; порушують права громадян на приватне життя або публічний порядок; носять непристойний характер або містять нецензурну лексику, порнографічні зображення і тексти або сцени сексуального характеру, насильства, з участю неповнолітніх та без неї; містять сцени жорстокого поводження з тваринами; містять опис засобів і способів суїциду, будь-яке підбурювання до його здійснення або до вчинення дій, що несуть загрозу життю і (або) здоров'ю, в тому числі до заподіяння шкоди своєму здоров'ю;
- порушують тією чи іншою мірою честь, гідність і ділову репутацію, права й охоронювані законом інтереси інших осіб, у тому числі права неповнолітніх;
- сприяють або містять заклики до розпалювання релігійної, расової або міжнаціональної (етнічної) ворожнечі, містять спроби розпалювання ворожнечі або заклики до насильства, пропагують фашизм чи ідеологію расової переваги, інші соціальні патології;
- містять екстремістські матеріали, пропагують злочинну діяльність або містять поради, інструкції або настанови щодо здійснення злочинних дій;
- містять інформацію обмеженого доступу, в тому числі, але не обмежуючись, державною та комерційною таємницею, інформацією про приватне життя третіх осіб;
- містять рекламу або описують привабливість вживання наркотичних речовин, в тому числі «цифрових наркотиків» (звукових файлів, що впливають на мозок людини за рахунок «бінауральних ритмів»), інформацію про поширення наркотиків, рецепти їх виготовлення і поради із вживання;
- мають шахрайський характер;
- містять негативну інформацію, здатну завдати шкоди здоров'ю та/або розвитку будь-яких осіб;
- спонукають інших осіб на протиправну поведінку, яка тягне за собою кримінальну, адміністративну, цивільно-правову та іншу відповідальність або будь-яким чином порушує норми чинного законодавства. Будь-які дії, які, на думку Виконавця, обмежують права іншого користувача або їх вчинення не допускаються;
- розміщувати на Сайті, в чатах учасників і направляти через/за допомогою Сайту матеріали, які є рекламою будь-яких товарів або послуг.
Під час участі в онлайн заняттях (вебінарах, тренінгах) в рамках надання Послуг забороняється заважати іншим учасникам і Виконавцю проводити вебінар будь-яким способом. Якщо подібна поведінка буде визначена і при підтвердженні Виконавцем та технічною службою вебінарного ресурсу факту, що дії були зроблені саме цим Замовником, Виконавець має право перший раз попередити Замовника, надавши обґрунтовані факти; на другий раз після такої поведінки – Виконавець має право не допускати Замовника до онлайн занять; на третій раз Виконавець може анулювати участь Замовника в онлайн заняттях (вебінарах, тренінгах) без повернення отриманої оплати за Курс, в разі порушення ним вищевказаних правил.
1.9. Персональне посилання – персональна формалізована у відповідності зі стандартами мережі інтернет-запис адреси сайту або його частини, що дозволяє Замовнику отримати доступ до Послуги в мережі Інтернет.
1.10. Персональний кабінет – розділ Сайту Виконавця, створений за допомогою програмних можливостей, що містить персональні дані Замовника та є доступом до відповідного обраного Курсу.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.
2.1. За цим Договором Виконавець самостійно або із залученням третіх осіб, зобов’язується надати Послуги відповідно до Тарифу обраного відповідного Курсу та на підставі оплати від Замовника, а Замовник зобов'язується оплатити Виконавцеві надані Послуги, у строки та в порядку, що встановлені цим Договором.
2.2. Факт надання Виконавцем та отримання Послуг Замовником підтверджується отриманням доступу до участі відповідного Курсу та матеріалів, які розміщені на навчальній платформі.
2.3. На вибір Замовника, крім вищезазначених Послуг, Замовник може придбати Товар, який опублікований на Сайті Виконавця на умовах цього Договору.
3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ.
4.1. Надання Послуг відбувається онлайн за допомогою відповідної навчальної платформи.
4.2. Замовник отримує доступ до Курсу за наявності у нього технічної можливості скористатися цим доступом.
4.3. Терміни, дата та час проведення занять, вебінарів та майстер-класів, залежить від конкретно обраного Курсу.
4.4. Замовник розуміє та погоджується з тим, що Виконавець може в односторонньому порядку переносити дату та час проведення занять, вебінарів та майстер-класів тощо і це не вважається порушеннями умов Договору Виконавцем. При цьому, менеджер Виконавця зобов'язаний повідомити Замовника до відома (на каналі курсув в телеграм, месенджером або через електронну пошту).
4.5. Після здійснення Замовником оплати, Виконавець повідомляє Замовника про успішну оплату та перед початком старту Курсу направляє на електронну адресу, вказану при заповненні заявки на участь в обраному Курсі, Персональне посилання до ресурсу Послуги.
4.6. У разі неотримання Замовником Персонального посилання, Замовник повинен звернутися в службу підтримки Виконавця або будь-яким іншим доступним способом.
4.7. Персональне посилання дійсне для одного Замовника, який отримав зазначене посилання. Забороняється передача Персонального посилання третім особам.
4.8. Замовник самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки доступу до свого Персонального кабінету, вебінарів і інших елементів програми Послуг, а також всі дії, що відбуваються за допомогою Персонального кабінету, і зобов'язується невідкладно повідомляти Виконавця про будь – яке порушення безпеки Персонального кабінету.
4.9. Виконавець має право відмовитися від надання Послуг в односторонньому порядку без повернення оплати та анулювати доступ Замовника до обраного Курсу в разі встановлення фактів передання Замовником Персонального посилання третім особам, поширення інформації та матеріалів (аудіо, відео і т.д.), отриманих в результаті отримання Послуг, третім особам.
5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ.
5.1. Вартість конкретно вибраного Тарифу до відповідного Курсу та/або Товару опублікований на Сайті Виконавця.
5.2. Оплата Послуг здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця. Способи оплати обраної Послуги вказуються на Сайті або в рахунку на оплату, що надсилається Замовнику після заповнення Заявки на Сайті. Повна оплата Послуг повинна бути здійснена до початку старту відповідного обраного Курсу незалежно від вибраного способу оплати.
5.3. Оплата Послуг, також може здійснюватися за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів відповідною платіжною системою .
5.4. Замовник має право вибрати один з способів оплати:
a) здійснення повної оплати/передоплати за обраний відповідний Курс;
b) оплачувати частинами/розтермінування за умовами відповідного банку. При цьому розмір кожної частини, строки її оплати встановлює Виконавець.
5.5. Порушення умов оплати є підставою у відмові наданні Послуг Замовнику.
5.6. Виконавець має право в односторонньому порядку змінити вартість Послуг до моменту оплати шляхом публікації нової ціни на Сайті.
5.7. Послуга вважається сплаченою з моменту зарахування коштів в повному обсязі на поточний рахунок Виконавця. Вартість Послуг не включає додаткові комісії банків та платіжних систем.
5.8. У разі оплати Послуги частинами і невнесення хоча б однієї із частин оплати в обумовлений термін, а саме не пізніше ніж за 3 дні до старту відповідного Курсу, Виконавець має право відмовити Замовникові в наданні доступу до відповідної Послуги без повернення сплачених коштів.
5.10. Будь – які претензії, заяви спрямовані Замовником Виконавцю після закінчення надання Послуг, Виконавцем не розглядаються.
5.11. У разі невикористання (або неможливості використання) Замовником сплачених Послуг Виконавця, такі Послуги не надаються повторно та не відшкодовуються.
5.12. Оплата за Товар здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця. Способи оплати за Товар вказуються на Сайті або в рахунку на оплату, що надсилається Замовнику.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.
6.1. Права та обов’язки Виконавця:
6.1.1. На підставі Договору та після оплати вартості обраного Замовником Тарифу, надати йому такі Послуги/Товар.
6.1.2. Забезпечити Замовника необхідними матеріалами, передбаченими умовами Послуги.
6.1.3. Консультувати Замовника при оформленні (підтвердження) оплати Тарифу.
6.1.4. На прохання Замовника роз’яснити йому зміст цього Договору та будь-якої з його умов.
6.1.5. Не допускати розголошення персональних даних Замовника, а також іншої інформації, яка стосується особистих даних Замовника і стала відома Виконавцю у зв'язку з виконанням цього Договору.
6.1.6. Змінити/відкликати Публічну оферту.
6.1.7. Змінювати та доповнювати цей Договір без попереднього узгодження і без переукладання цього Договору із Замовником, забезпечуючи при цьому розміщення змін і доповнень на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту опублікування нового тексту на Сайті, якщо інша (пізніша) дата вступу в силу змін, не зазначена Виконавцем. Виконавець рекомендує Замовникові регулярно перевіряти умови цієї Оферти на предмет їх змін та/ або доповнень.
6.1.8. Змінити ціни на Послуги/Товар. Вартість оплаченого Курсу, залишається беззмінною.
6.1.9. Встановлювати/змінювати обʼєми Тарифів Послуг.
6.1.10. Змінювати дату та час надання Послуг, додавати матеріали на власний розсуд, але без переукладання даного Договору.
6.1.11. У разі порушення умов цього Договору достроково розірвати його в будь-який момент без зазначення підстав.
6.1.12. Надавати послуги самостійно або за допомогою третіх осіб.
6.1.13. Не надавати Послуги або припинити їх надання Замовникові у разі порушення ним вимог, передбачених цим Договором (у тому числі термінів оплати Послуг), а також в інших випадках, встановлених законодавством України.
6.1.14. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника в проходженні відповідного курсу, при цьому Виконавець не зобов'язаний повертати внесену плату в разі порушення Замовником правил поведінки на відповідному етапі проходженні навчання. Зазначеними порушеннями є публікація Замовником в коментарях або іншим чином в ході проведення навчання інформації, забороненої п. 1.8. цього Договору, в тому числі розпалює конфлікти, що містить нецензурні вислови або іншим чином ображає інших учасників або лектора, публікація інформації, яка не стосується тематики заходу або публікація рекламної інформації.
6.1.15. Утримати (не повертати) кошти за оплачені та невикористані Послуги, якщо інше не передбачено законодавством України.
6.2. Права та обов’язки Замовника:
6.2.1. Користуватися Послугами, що надаються Виконавцем в порядку, визначеному Тарифом.
6.2.2. Вимагати дотримання Виконавцем умов Договору.
6.2.3. Користуватися Послугами, не втручаючись та не порушуючи роботу Виконавця.
6.2.4. Користуватися Послугами так, щоб не створювати незручностей для інших Замовників.
6.2.5. Замовник користується всіма правами споживача відповідно до чинного законодавства України, що регулює дані правовідносини.
6.2.6. Використовувати отримані Послуги виключно для власного користування.
6.2.7. Дотримуватися положень чинного законодавства України, Договору та інших спеціальних документів Виконавця.
6.2.8. Здійснювати оплату Послуг, в розмірі та порядку визначеному відповідно до обраного Курсу та Тарифу.
6.2.9. Регулярно знайомитися з інформацією, розміщеної на Сайті, включаючи Договір, з метою своєчасного ознайомлення зі змінами та/або доповненнями до переліку Послуг Виконавця та їх вартості.
6.2.10. Утримуватися від здійснення дій, що перешкоджають роботі Виконавця, а також від здійснення будь-яких інших дій, що порушують права Виконавця та/або третіх осіб.
6.2.11. Надати при реєстрації на відповідний обраний Курс точну, актуальну та повну інформацію про себе.
6.2.12. Належним чином виконувати інші обов’язки, передбачені Договором.
6.3. Замовнику забороняється:
6.3.1. Здійснювати в будь-якій формі запис (шляхом аудіо-, відеозапису, скачування, скріншоти, фотографування та інших способів зберігання інформації) он-лайн заняття (вебінару, тренінгу), проведеного в рамках надання Послуг.
6.3.2. Копіювати, поширювати будь-яким способом (як платно, так і безоплатно) аудіо, відео, інформаційні матеріали, записи онлайн заняття (вебінару, тренінгу), отримані в рамках цієї оферти.
6.3.3. Поширювати матеріали, отримані в рамках цієї оферти шляхом розшифровки (переведення аудіо- і відеоматеріалів в текстовий формат) або переведення на інші мови.
6.3.4. Використовувати отриману в рамках даної оферти інформацію, матеріали в комерційних цілях.
6.3.5. Використовувати отриману від Виконавця інформацію з метою створення подібної та / або конкурентної послуги або сервісу, або з метою отримання комерційної або фінансової вигоди без попереднього узгодження з Виконавцем.
6.3.6. Здійснювати свою діяльність на основі Послуг Виконавця.
6.3.7. Допускати поширення недостовірної, неправдивої інформації, інформації, що ганьбить честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, вчителів, адміністраторів, тренерів та інших осіб, а також інформації, що спонукає і закликає до міжнаціональної, політичної, етнічної, статевої, расової нетерпимості, ворожнечі, війни, зміни державного устрою країн, інформації, поширення якої заборонено чинним законодавством України та нормами Міжнародного права в залежності від території надання послуг.
6.3.8. Передавати і / або надавати доступ до Послуги будь-яким третім особам, а також отримувати Послуги спільно з третіми особами.
6.3.9. Вчиняти будь – які дії, які передбачені у п. 1.9. цього Договору.
7. ПОРЯДОК ВІДМОВИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.
7.1. Замовник має право на повернення коштів за Послугу у разі подання відповідної заяви, умови та строк подання якої передбачено Розділом 7 цього Договору.
7.2. Для отримання коштів Замовник направляє заяву Виконавцю на повернення грошових коштів.
7.3. Зразок заяви на повернення коштів Замовник може отримати звернувшись в службу підтримки Виконавця.
7.4. Відмова від використання Послуги та повернення коштів можливе лише протягом 7 днів від офіційної дати старту навчання та до відкриття другого модуля онлайн – заняття. Винятком є послуги, що не мають модульного формату, повернення за такі послуги визначаються в індивідуальному порядку.
7.5. Повернення коштів проводиться у термін визначений відповідною обраною платіжною системою з моменту надання правильно заповненої заяви на повернення коштів та надання документа, що підтверджує оплату, на зазначену електронну адресу в безготівковому порядку за банківськими реквізитами, зазначеними у заяві на повернення на умовах визначених цим Договором.
7.6. Придбаний Замовником Товар належної якості поверненню/обміну не підлягає відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ.
8.1. Беручи до уваги те, що під час укладення цього Договору Виконавцю стають відомі персональні дані Замовника, з метою дотримання положень законодавства України про захист персональних даних, Замовник, приєднуючись до цього Договору (акцептуючи Оферту), підтверджує, що він ознайомлений з Політикою конфіденційності та захисту персональних даних Замовника, текст якої розміщений на Сайті Виконавця, повністю усвідомлює свої права і обов'язки, що випливають з цієї Політики та законодавства, гарантії, що надаються Виконавцем, відповідальність Виконавця та Замовника, що випливає з цієї Політики та приймає умови цієї Політики.
8.2. Замовник погоджується, що Виконавець не повинен отримувати додаткової згоди Замовника для передачі персональних даних Замовника будь-якій особі, пов'язаній з Виконавцем відносинами контролю або в рамках договірних відносин.
9. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ.
9.1. Всі онлайн заняття (вебінари, тренінги) в формі виступів, лекцій, виступів; аудіо і відео-практики, аудіо- та відео-уроки, записи онлайн трансляцій у вигляді аудіовізуальних творів, фонограм і відеограм, фотографічні твори, зображення, статті та будь-які інші матеріали, отримані Замовником на виконання умов цієї оферти (далі – Матеріали) та Товар є об'єктами права інтелектуальної власності та підлягають захисту.
9.2. Авторські та суміжні права на Матеріали, до яких надається доступ Замовнику належать Виконавцю. Замовнику надається лише право користування Матеріалами виключно для особистих некомерційних цілей, якщо інше не обумовлено спеціальним договором, окремо підписаним між Замовником і Виконавцем.
9.3. Забороняється будь-яким способом копіювання, відтворення, розповсюдження, виконання, публічне сповіщення, демонстрація, показ, використання, переклад, переробка, адаптація і будь-які подібні зміни Матеріалів та/або Товару без попередньої письмової згоди Виконавця.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ.
10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно умов цього Договору та чинного законодавства України.
10.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини.
10.3. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов’язання.
10.4. Виконавець несе відповідальність винятково за обсяг наданих Послуг Замовнику згідно умов цього Договору. За рівень можливості сприйняття навичок матеріалу Замовником, Виконавець відповідальності не несе. Замовник розуміє і погоджується, що, використовуючи Послуги, він може отримати інформацію, яка є суб'єктивною, оціночною.
10.5. Виконавець не несе відповідальності за якість інтернет – зв’язку, збій в роботі програмного забезпечення, перебої в постачанні електроенергії тощо.
10.6. У випадку порушення Замовником умов цього Договору, Виконавець не несе відповідальності за своїми зобов’язаннями.
10.7. За порушення строків оплати, передбачених цим Договором, Виконавець має право не допустити Замовника до Курсу.
10.8. Вся інформація, яка стала відома Замовнику в зв'язку з отриманням Послуг від Виконавця (в тому числі паролі доступу до Програм), є конфіденційною інформацією і комерційною таємницею Виконавця.
10.9. Замовник зобов'язується не розголошувати і не передавати конфіденційну інформацію та комерційну таємницю Виконавця для ознайомлення і / або використання третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця на це.
10.10. У випадку порушення Замовником прав інтелектуальної власності Виконавця, третіх осіб залучених Виконавцем, інших Замовників, в тому числі у випадку передачі Замовником інформації, матеріалів отриманих в результаті надання Послуг третім особам, при виявленні фактів використання Замовником вказаних матеріалів, інформації в т.ч. з комерційною метою, Замовник несе таку відповідальність:
- відсторонення від проходження Курсу та/або розірвання Договору в односторонньому порядку без повернення внесеної оплати за Послуги,
- та відшкодування Виконавцю прямих і непрямих збитків, завданих таким порушенням;
- у інших випадках передбачених законодавством України.
11. ФОРС-МАЖОР.
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань згідно цього Договору, якщо це невиконання стало наслідком дій непереборної сили (форс-мажорні обставини), які виникли після укладення цього Договору, в результаті подій, які Сторона не могла передбачити (карантин, пожежа, повінь, землетрус, військові дії, громадські заворушення, дії третіх осіб, перерви в електропостачанні та у роботі комунікацій, які використовуються для надання Послуг тощо), не дозволяючи Сторонам виконати свої зобов’язання (у т.ч. дистанційно або через мережу Інтернет), що безпосередньо вплинули на виконання умов Договору та не могли бути усунені розумними діями Сторін.
11.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити іншу Сторону про настання обставин непереборної сили. Сторона, яка у вказаний строк не повідомила іншу Сторону про настання обставин непереборної сили, позбавляється права посилатись на них.
11.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на відповідний період, протягом якого діяли форс – мажорні обставини. Достатнім доказом існування таких обставин є сертифікат Торгово – промислової палати України або його регіональний орган фактичного місцезнаходження відповідної Сторони.
11.4. Виникнення форс – мажорних обставин не є підставою для відмови Замовника від здійснення оплати за Послуги, наданих до їх виникнення та відмови Виконавця від надання Послуг відповідно до проведеної Замовником оплати.
12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ.
12.1. У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань за цим Договором Сторона, чиє право порушено, направляє вмотивовану з обґрунтуванням письмову претензію (вимогу) іншій Стороні.
12.2. Всі претензії (скарги) Замовника до Виконавця щодо отримання Послуг повинні направлятися Замовником на адресу електронної пошти Виконавця, вказану на Сайті, у вигляді сканованої копії, з обов'язковою наступною відправкою оригіналу претензії (скарги) на поштову адресу Виконавця. Термін розгляду претензії (скарги) складає 15 (п'ятнадцять) календарних днів з моменту отримання претензії (скарги), після закінчення якого Виконавцем приймається одне з таких рішень: (а) про незгоду з претензією (скаргою) і про відмову в її задоволенні; (б) про повну або часткову згоду з претензією (скаргою) і про повне або часткове задоволення вимог Замовника.
13. ІНШІ УМОВИ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ.
13.1. Умови цього Договору діють до моменту відкликання/зміни Виконавцем Договору.
13.2. Цей Договір може бути розірваний в будь-який момент за згодою Сторін.
13.3. Виконавець має право розірвати цей Договір і припинити доступ Замовника до Послуг в разі порушення будь-якої з умов, визначених цим Договором.
13.4. Всі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
14. РЕКВІЗИТИ.
ФОП Кириченко Інна Анатоліївна
49000, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Лізи Чайкіної, буд 15, кв. 12
ЄДРПОУ 3259708480
ІПН 216352426544
Рахунок: UA813052990000026002050041463
23.08.2024р.